تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الدعم – ي ستور


في "ي ستور"، نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونسعد بخدمتكم والرد على استفساراتكم بكل احترافية وسرعة.


نطاق الدعم

نقدم الدعم الكامل لجميع المنتجات التي نوفرها، بما في ذلك:

  • الهواتف المحمولة
  • أجهزة اللابتوب
  • الإكسسوارات الإلكترونية
  • أجهزة الألعاب وغيرها من المنتجات المتنوعة


يشمل الدعم:​

  • الاستفسارات قبل الشراء
  • المساعدة أثناء عملية الطلب
  • الدعم الفني بعد الشراء
  • المتابعة والصيانة في حال وجود أي مشاكل


أوقات العمل

فريق الدعم متواجد يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 11:00 مساءً (باستثناء يوم الجمعة، يبدأ الدعم من الساعة 3:00 ظهرًا) ​

(Except on Fridays, support begins at 3:00 PM)


قنوات التواصل

يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:​


سرعة الاستجابة

نحرص على الرد بأسرع وقت ممكن، وغالبًا ما تكون الاستجابة فورية أو خلال وقت قصير.​