سياسة استرجاع الأموال
في متجر “ي ستور”، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:
1. مدة الاسترجاع:
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
2. شروط الاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية ير مستخدم.
أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته الأصلية (تغليف، الكتيبات، الضمان، الإكسسوارات).
إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
3. المنتجات غير قابلة للاسترجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل السماعات، البرمجيات).
المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.
المنتجات المصنفة كطلب خاص أو مخصصة بناءً على طلب العميل.
4. إجراءات الاسترجاع:
• يتم فحص المنتج خلال 3 أيام عمل بعد استلامه.
• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 48 ساعة عمل حسب طريقة الدفع.
5. ملاحظات إضافية:
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا.
• في حال كان المنتج تالفًا عند الاستلام، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.
6. للطلبات والدعم:
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
• البريد الالكتروني: info@estore.iq
• الهاتف: 07703110110