سياسة استرجاع الأموال

سياسة استرجاع الأموال

سياسة الاسترجاع والاستبدال - متجر ي ستور

في متجر “ي ستور”، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:

1. مدة الاسترجاع:

• يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته الأصلية (التغليف، الكتيبات، الضمان، الإكسسوارات).

• إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل السماعات، البرمجيات).

• المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.

• المنتجات المصنفة كطلب خاص أو مخصصة بناءً على طلب العميل.

4. إجراءات الاسترجاع:

• يتم فحص المنتج خلال 3 أيام عمل بعد استلامه.

• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 48 ساعة عمل حسب طريقة الدفع.

5. ملاحظات إضافية:

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا.

• في حال كان المنتج تالفًا عند الاستلام، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.

6. للطلبات والدعم:

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: info@estore.iq

• الهاتف: +9647703110110